Immer wieder erreichen uns Nachrichten von Kundinnen und Kunden mit der Frage:
Wieso sind bei euch so viele Produkte nicht verfügbar?
Solche Fragen überraschen uns ehrlich gesagt immer ein bisschen – denn wir haben über 4500 verschiedene Produkte direkt ab Lager verfügbar. Aber ja, es stimmt: In unserem Shop findest du insgesamt über 8500 Artikel, und da ist es völlig normal, dass viele davon temporär nicht erhältlich sind. Und natürlich fehlt dann genau das Produkt, das man gerade haben möchte.
Doch wieso kommt das überhaupt vor?
Die Gründe sind vielfältig – hier ein Einblick hinter die Kulissen von Sweets.ch:
Warum Produkte manchmal nicht verfügbar sind:
- Special Editions: Viele Artikel sind limitierte Sondereditionen, die nur für kurze Zeit produziert werden.
- Saisonale Produkte: Artikel zu speziellen Anlässen wie Ostern, Valentinstag, Muttertag, Halloween, Samichlaus oder Weihnachten müssen wir bis zu 8 Monate im Voraus bestellen. Produkte, die dann ausverkauft sind, können meist nicht mehr nachbestellt werden. Zudem wissen wir oft erst wenige Tage vor der Ankunft, welche der bestellten Produkte tatsächlich geliefert werden.
- Lieferengpässe: Einige Produkte sind bei unseren Lieferanten zeitweise nicht verfügbar – dann können auch wir sie nicht anbieten.
- Hohe Nachfrage: Beliebte Artikel sind oft schneller ausverkauft, als wir nachbestellen können. Die Nachlieferung dauert dann meist 2–3 Wochen.
- Lange Lieferwege: Produkte aus Übersee brauchen teilweise 2–3 Monate, bis sie bei uns eintreffen.
- Mindestbestellmengen: Bei manchen Artikeln müssen wir eine gewisse Bestellsumme erreichen, bevor wir beim Lieferanten nachbestellen können.
- Bestseller-Überraschungen: Ab und zu kauft jemand den gesamten Bestand eines Produkts auf – und schon sind wir wieder leergekauft.
- Sortimentswechsel: Manche Marken oder Artikel werden von Lieferanten ausgelistet. Dann müssen wir neue Bezugsquellen finden.
- Gesundes Wachstum: Wir möchten als Familienunternehmen nachhaltig wachsen. Deshalb achten wir darauf, Lagerbestände und Einkäufe sorgfältig zu planen, um langfristig ein sicherer Arbeitgeber zu bleiben.
Warum wir ausverkaufte Produkte im Shop lassen:
Auch diese Frage hören wir immer wieder:
Wenn ein Produkt monatelang nicht verfügbar ist – wieso bleibt es überhaupt im Shop?
Ganz einfach: Weil du dich bei jedem ausverkauften Artikel mit deiner E-Mail-Adresse eintragen kannst. Sobald das Produkt wieder an Lager ist, wirst du automatisch informiert – und bist eine*r der Ersten, die es wieder bestellen können.
Das ist ein wichtiger Service, den viele Kundinnen und Kunden sehr schätzen – und genau deshalb bleiben auch temporär nicht verfügbare Produkte sichtbar.
Fazit:
Die Gründe, weshalb ein Produkt nicht verfügbar ist, sind also sehr unterschiedlich.
Aber du darfst sicher sein: Wir tun alles, um dir stets das grösste und bestmögliche Sortiment an Süssigkeiten, Snacks, Getränken und Geschenkideen anzubieten.
Danke, dass du bei uns einkaufst und uns als Familienunternehmen unterstützt.
