Immer wieder erhalten wir bei Bestellungen Kommentare wie zum Beispiel „Bitte Paket deponieren“, „Bitte nicht deponieren“ oder „Bitte beim Nachbarn abgeben“.
Leider haben wir als Versender jedoch keine Möglichkeit, solche individuellen Zustellwünsche direkt an die Post weiterzugeben.
Die gute Nachricht: Du kannst deine Sendungen ganz einfach selbst steuern.
Pakete ganz einfach selbst verwalten
Mit der Funktion Meine Sendungen auf der Webseite der Schweizerischen Post oder über die Post-App kannst du deine Pakete jederzeit bequem verwalten und nach deinen persönlichen Wünschen steuern.
Dabei stehen dir unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Paket deponieren lassen.
- Datum und Zeit der Zustellung wählen.
- Paket an eine andere Adresse umleiten.
- Paket beim Nachbarn oder auf der Etage zustellen lassen.
So entscheidest du selbst, wann und wo deine Bestellung zugestellt wird.
Schutz vor Paketdiebstahl
Diese Funktionen helfen auch dabei, Paketdiebstahl zu vermeiden.
Wichtig zu wissen:
Wenn ein Paket von der Post vor der Haustüre deponiert wird und anschliessend gestohlen wird, haftet die Post in der Regel nicht dafür, sofern du ihr nicht ausdrücklich die Anweisung gegeben hast, dass Pakete nicht deponiert werden dürfen.
Etwas anders sieht es aus, wenn du über Meine Sendungen aktiv festgelegt hast, dass Pakete nicht deponiert werden dürfen oder nur an bestimmten Orten zugestellt werden sollen. In diesem Fall sind deine Zustellwünsche bei der Post registriert.
Was passiert, wenn ein Paket als zugestellt gilt?
Wird ein Paket von der Post als zugestellt gemeldet, du hast es jedoch nicht erhalten, können wir als Absender eine Nachforschung bei der Post beauftragen.
Bei einer solchen Nachforschung prüft die Post verschiedene Details und nimmt auch Rücksprache mit dem zuständigen Postboten. Wenn die Post bestätigt, dass das Paket zugestellt wurde, erhalten wir in der Regel eine Rückmeldung wie diese:
Die Abklärungen haben ergeben, dass Ihr Paket am xx.xx.xx beim Bestimmungsort zugestellt wurde.
Es kommt vor, dass unser Botenteam Sendungen an einer sicheren und witterungsgeschützten Stelle deponiert. Dies kann beispielsweise ein Veloraum, Autounterstand, die Terrasse oder Ähnliches sein. Die Idee dahinter ist, dem Empfänger den Weg zur Abholstelle zu ersparen.
Bei dieser Sendung handelt es sich um eine Deponierung: Hauseingang / Empfang.
Bitte informieren Sie den Empfänger, sich vor Ort zu erkundigen. Allenfalls hat ein Nachbar die Sendung entgegengenommen.
Unsere Empfehlung
Wir empfehlen allen Kundinnen und Kunden, sich bei der Schweizerischen Post zu registrieren und die Post-App zu installieren.
Damit hast du jederzeit die volle Kontrolle über deine Sendungen:
- Du siehst alle Pakete, die unterwegs zu dir sind
- Du kannst Zustellungen flexibel anpassen
- Du kannst Deponierungen erlauben oder verbieten
- Du wirst automatisch über den Sendungsstatus informiert
So nutzt du den gesamten Service der Post und kannst sicherstellen, dass deine Pakete genau so zugestellt werden, wie du es möchtest.
